Van Monoloog naar Dialoog
Afgelopen week ben ik door een makelaar compleet verrast. Mijn afspraak was om 10 uur bij de makelaar op kantoor, laten we de makelaar voor het gemak maar even Ruud noemen. Bij de koffie kreeg ik een gevulde koek, vers van de warme bakker. Ik was verrast en sprak mijn verrassing uit naar Ruud. Ik [...]
Lees verder..
Op een informele netwerkbijeenkomst sprak ik een makelaar over zijn ervaringen bij aankoop van een kostbaar pand in het midden van Nederland. Laten we de makelaar even anoniem Erik noemen. Het siert Erik’s aard om bescheiden te zijn over zijn prestaties, maar het enthousiaste gesprek met hem over deze specifieke aankoop was aanleiding voor deze [...]
Lees verder..
Hoe denkt u dat een klant reageert als u hem/haar herkent en alles over hem/haar weet op het moment dat hij/zij belt? Verrast, verbaasd en er wordt over u als makelaar in heel positieve zin gesproken. U komt over als een bijzonder klantgerichte makelaar. Kan dat dan vraagt u zich af? Een verstandige makelaar 2.0 [...]
Lees verder..
