31 juli 2010 door Mark Keuter |
4 reacties »
Sinds enkele jaren word ik af en toe geconfronteerd met QR-codes: tweedimensionale streepjescodes die je met de camera van je smartphone kan scannen, waarna een actie op die telefoon kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld verwijzen naar een webpagina). Ik heb het altijd wel grappig gevonden en beroepshalve nagedacht over praktische toepassingen, maar ik weet niet zo goed wat ik er mee zou moeten.
Soms kom je ze in het wild tegen: mannen met een computerverslaving die dit middels een t-shirt duidelijk maken. Even scannen met je smartphone en je weet gelijk z’n hacker-id, gamers-id en een overzicht van z’n Fourqsuare-checkins op ‘Star Wars’-bijeenkomsten. Ook een klassiek voorbeeld is de QR-code meegedrukt op een visitekaartje. Zelf kijk ik liever naar de leesbare gegevens.
Onlangs zag ik een voorbeeld van een praktische toepassing door een makelaar. Leuk geprobeerd, maar ik ben heel benieuwd wat dit heeft opgeleverd. Ik heb namelijk het idee dat meer dan 80% van de mensen die dit ziet, vol onbegrip verder loopt. En dan mis je het doel: digitaal contact leggen op een andere locatie dan thuis achter de PC.
Als je als makelaar wilt innoveren in communicatiemiddelen, kun je dit beter doen met technieken die door de ontvangende zijde ook worden begrepen. Jaap.nl heeft dit begrepen: Nederland stemt massaal via sms bij talentenjachten en door dit location-based aan te bieden, kun je nu overal direct in contact treden met die consument. Dit kan een individuele makelaar dan toch ook doen? Sterker nog: het levert gelijk een mobiel telefoonnummer op. Dus SMS “HUIS 26″ naar 7171 en ontvang alle kenmerken van deze woning op je telefoon!
Popularity: 100% [?]
29 juli 2010 door Mark Keuter |
8 reacties »
Begin deze week kwam ik thuis en zag dat één van m’n buurtgenoten z’n woning in de verkoop heeft gezet. Eén makelaarsbord op de begane grond en één op de eerste etage. Ziet er dus uit als een woning met twee woonlagen inclusief tuin in de Amsterdamse Pijp. Nu woon ik hier inmiddels twee jaar en het bevalt me heel goed, dus geredeneerd vanuit mijn wooncarrière is dit een interessant object.
Diezelfde avond kroop ik achter m’n laptop. Zoekopdracht op Funda: postcode 1073. “Vreemd, het pand staat er niet tussen. Zoeken op kaart levert ook niets op. Morgen nog maar eens kijken…”
De volgende ochtend nog een blik op het pand geworpen en de naam van de verkopende makelaar in m’n geheugen geprent. Nu ben ik niet kapot van de websites van meeste makelaars, maar daar zou ik toch in ieder geval de details van dit pand kunnen vinden. Niets bleek minder waar. Ik vond een lange lijst met woningen (waar kan ik filteren/sorteren?), maar het paleisje van mijn voorkeur stond er niet tussen.
Deze week heb ik nog vaker gekeken, maar ik kan het pand nog steeds niet vinden op Funda. Ook staat het nog niet op de site van de makelaar. Het zal waarschijnlijk wel aan mij liggen, maar waarom vind ik het nergens? Moet ik echt het telefoonnummer op het bord bellen? Kan iemand van jullie mij dit uitleggen?
Popularity: 27% [?]
25 februari 2010 door Mark Keuter |
1 reactie »
Vanmorgen werd ik via twitter gewezen op een blogpost met de titel “Makelaar: we hebben Funda toch!“, Dat klinkt als een aanklacht tegen een kortzichtige NVM-makelaar, dus snel lezen en smullen. Het bleek inderdaad het verwachte citaat, maar de strekking van het artikel kreeg een vreemde wending.
Er ontstond ineens een aanklacht tegen de vrij beschikbare informatie op woonportals als funda, jaap, zah etc. Om je als makelaar te onderscheiden zou je daarom de mooiste foto’s alleen beschikbaar moeten stellen bij een e-mailadres als vergoeding.
Zoals je begrijpt, moest ik me even vasthouden toen ik dit las. Zijn makelaars net zo naïef als de krantenuitgevers? Is het inmiddels nog steeds niet duidelijk welke rol een makelaar speelt? De makelaar is dienstverlener, niet een verplicht loket waar iedereen eigenlijk niet langs wil.
Allereerst werken deze portals als een fantastisch uithangbord. Gratis advertentieruimte, droomt iedere aanbieder daar niet van? Daar bovenop is het een mooi filter voor serieuze leads. Je hoeft niet iedere klant koffie aan te bieden, alleen de serieuze klanten zullen je benaderen.
Ik vind funda ook een veel gebruiksvriendelijker website dan die van de gemiddelde makelaar. Is ook logisch, iedereen moet doen waar hij/zij goed in is. Een makelaar kan zich op z’n eigen website op verschillende manieren onderscheiden van de landelijke portals. Hiervoor bestaan verschillende mogelijkheden:
- Gebruik je lokale kennis. De wijk- en buurtinformatie op de woonportals is over het algemeen achterhaald. Breng dus lokale ontwikkelingen onder het voetlicht.
- Gebruik nieuwe technieken. Het kost nauwelijks moeite om met bijvoorbeeld Photosynth een virtuele wandeling te maken door de woning. Zet deze dan ook op je website.
- Geef een klant een eigen inlog, waar je informatie kan bieden over prijsontwikkelingen van vergelijkbare woningen (de NVM-makelaar heeft zoveel informatie zonder het zelf te beseffen). Achter deze inlog kun je ook informeren over hypotheekmogelijkheden zonder gelijk een geldwolf op de klant af te sturen.
Het zal wel ijdele hoop zijn, maar als een makelaar ophoudt met klagen, z’n oogkleppen afdoet, niet meer op z’n eigen informatie blijft zitten en probeert de woonconsument te helpen met het verwezenlijken van z’n droom, heeft hij/zij volgens mij een prachtige baan waar ook een hele dikke boterham mee te verdienen is.
Posted via web from markkeuter’s posterous
Popularity: 8% [?]
